当宠主带着宠物到店时，首先应该对爱宠进行一个检查，看看它的身体情况，并且填写预检单，而不是让主人把狗狗带来，他人就马上离开。
预检也是门店安全管理中重要的一部分，宠店需要在客户面前把爱宠身体上所有该检查的部位都检查一下（毛发、皮肤、耳朵、眼睛、鼻子、口腔、脚趾、脚底、下腹、肛门）
仔细检查没有问题之后就可以进行下一步了，如果发现问题，需要及时当面跟客户说明情况，并提出解决方案，因为如何解决才是客户的需求，而不只是告知他情况。
爱宠在等待洗护的过程里，应该把它放在哪里呢？
派派非常不建议把宠物放在地上、池子里或是放在店里让它们随意走动，这样做存在很大的安全隐患。
以及等待时间不取脖圈和绳子，因为现在大多宠店使用的是不锈钢笼，这样做会让宠物有脖圈或绳子卡在笼子缝隙中的风险，长时间卡住会让宠物产生应激反应，而严重的应激反应非常不利于接下来的洗护操作。
正确操作应该是将脖圈和绳子取下来，和美容单一起挂在笼子边上，美容单上也可以详细写明狗狗情况，让美容师了解客户的需求等，也能更好地保护到宠物。
